تبديل أو استرجاع؟ – ليترز (الكويت)

شنو سياسة التبديل والاسترجاع؟

في ليترز (Letters KW أو Letters Kuwait)، نحرص دايم إنكم تكونون راضين عن مشترياتكم. ومع إن منتجاتنا مصممة بعناية، نعرف إن بعض الأحيان تصير ظروف تستدعي تبديل أو استرجاع، ولهذا عندنا سياسة واضحة ومريحة لكم.

التبديل أو الاسترجاع ممكن في الحالات التالية:

إذا وصلكم المنتج فيه خطأ مننا أو مو نفس اللي طلبتوه.
إذا كان المنتج فيه عيب مصنعي واضح.
لازم تكون حالة المنتج مثل ما استلمتوه: جديد، ما تم استخدامه، وبنفس التغليف الأصلي.

شنو المدة المسموح فيها بالتبديل أو الاسترجاع؟

إذا كان المنتج فيه خطأ أو عيب مصنعي، نطلب منكم التواصل خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب، عشان نقدر نخدمكم بأسرع وقت.
أما إذا كان المنتج سليم وغير مخصص (يعني ما عليه طباعة أو حفر اسم)، فيحق لكم التبديل أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط يكون بنفس حالته الأصلية وما تم استخدامه.

شنو الحالات اللي ما نقدر نقبل فيها التبديل أو الاسترجاع؟

إذا تم استخدام المنتج أو تغيّرت حالته عن وقت التوصيل.
إذا كان المنتج من ضمن المنتجات التي تم تخصيصها بطباعة أو حفر الاسم عليها.
إذا مرّت المدة المحددة بدون تواصل.

منو يتحمّل رسوم التوصيل؟

إذا كان الخطأ مننا، إحنا نتحمّل كل التكاليف.
إذا كان السبب غير مرتبط بخطأ من المتجر، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترجع.

شلون أقدّم طلب تبديل أو استرجاع؟

كل اللي عليكم تسوونه هو التواصل معانا من خلال صفحة تواصل معنا أو على الواتساب، مع رقم الطلب وصورة للمنتج في حال كان فيه مشكلة. راح نرد عليكم بأسرع وقت ونساعدكم بكل سهولة.

تنويه مهم

تنبه وزارة التجارة والصناعة المحلات التجارية ومراكز البيع بضرورة الالتزام بقانون وزارة التجارة الذي نص على حق المستهلك في استبدال أو استرجاع السلعة خلال 14 يوم من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة، بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية. ويُستثنى من ذلك السلع المخصصة أو التي صُنعت بناءً على طلب خاص، مثل المنتجات التي تم تخصيصها بطباعة أو حفر الاسم عليها.

تابعونا

علشان توصلكم كل العروض والمنتجات اليديدة، تابعونا على إنستغرام، أو زوروا الكتالوج لاكتشاف كل جديدنا.

ليترز – قرطاسية وهدايا بتصاميم راقية وجودة تثق فيها

في ليترز (Letters KW أو Letters Kuwait) نؤمن إن التفاصيل تصنع الفرق. علشان جذي حرصنا إن كل منتج نعرضه يكون بعناية، من الفكرة إلى التغليف، ونقدّم تشكيلة فاخرة ومتنوعة من القرطاسيات، السجلات، الدفاتر، الأوراق، الأطقم المكتبية، الملفات، الشنط، والهدايا – وأكثر، وكلها بتصاميم محلية راقية تواكب ذوق المعلمين والمعلمات، والموظفين اللي يقدّرون التنظيم والجمال في أدواتهم اليومية.

ليترز مو بس متجر، هو مساحة تلهمك وتسهّل عليك ترتيب شغلك وتعكس هويتك، سواء كنت داخل الصف، في المكتب، أو حتى تجهز لهدية أنيقة ترسم الابتسامة على وجه شخص عزيز. نحرص إن كل قطعة توصل بإحساس، وتقول «مختارة لك» قبل لا تنفتح العلبة.

نخدم عملاءنا بكل حب من قلب الكويت، ونوصل منتجاتنا بعناية لكافة دول الخليج: السعودية، الإمارات، قطر، البحرين، وعُمان. لأن الجودة عندنا مو مجرّد ميزة، بل وعد ثابت مع كل طلبية تطلبها من ليترز.

شوف المزيد