الأسئلة الشائعة

لكل منتج مدة تجهيز مذكورة في صفحته، تُضاف إليها مدة التوصيل. داخل الكويت يصل الطلب عادة خلال يوم إلى ثلاثة أيام بعد التجهيز، ولدول الخليج تتبع المدة شركة الشحن وإجراءات الجمارك. التفاصيل كاملة في سياسة الشحن والتوصيل.

داخل الكويت، التوصيل مجّاني للطلبات التي يبلغ مجموعها 30 د.ك فأكثر، وللطلبات دون ذلك رسوم ثابتة قدرها 2 د.ك. ويُحتسب المجموع بعد أي خصم.

نعم، نشحن إلى السعودية والإمارات وقطر والبحرين وعُمان برسوم ثابتة قدرها 8 د.ك للطلب. قد تُطبَّق رسوم جمركية في بلد الوجهة وتُدفع عند الاستلام.

من صفحة تتبّع طلبك برقم الطلب والبريد الإلكتروني، أو من صفحة الطلبات في حسابك. وتصلك رسالة عند تأكيد الطلب وأخرى عند تجهيزه.

نعم، المنتجات التي تقبل الكتابة عليها تعرض قسم «الكتابة على القطعة» في صفحتها: تكتب النص وتختار الخط واللون، وتظهر لك معاينة قبل الإضافة إلى السلة. رسوم الكتابة مذكورة بجانب الخيار. القطعة المخصّصة تحتاج وقت تجهيز أطول قليلًا، ولا تقبل الاسترجاع لأنها صُنعت لك وحدك.

هو ملف تحمّله ولا يُشحن إليك: أوراق سجلات جاهزة للطباعة، ومقدمات سجلات بصيغ متعددة. يصلك فور إتمام الشراء عبر البريد الإلكتروني وصفحة التنزيلات في حسابك، وهو مخصّص للاستخدام الشخصي ولا يُعاد بيعه أو تداوله.

أوراقنا بمقاس A4 وبأربعة ثقوب تناسب سجلاتنا. ولكل تصميم أوراق مطابقة له، تجدها في صفحة السجل نفسه ضمن «أكمل القطعة».

اضغط «أعلمني عند التوفّر» في صفحة المنتج واترك بريدك الإلكتروني، ونرسل إليك رسالة فور عودته للمخزون.

كي نت، وآبل باي، وفيزا، وماستركارد. تُتمّ الدفع في صفحة الطلب نفسها عبر بوابة دفع آمنة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

تجمع 100 نقطة عن كل دينار، وتستبدل 1500 نقطة بدينار خصم عند السلة أو الدفع. الشروط والمستويات كاملة في صفحة برنامج النقاط والمكافآت.

لا، تُستخدم وسيلة خصم واحدة في الطلب: إمّا رمز الخصم وإمّا النقاط.

نعم خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستعملة. تُستثنى القطع المخصّصة والمنتجات الرقمية. التفاصيل في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

راسلنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصورة توضّح المشكلة، ونستبدل القطعة أو نعيد قيمتها كاملة، ورسوم الإرجاع علينا.

يمكنك الطلب كزائر، لكن الحساب يحفظ عناوينك وطلباتك ويجمع نقاطك. ونحن لا نستخدم كلمات مرور: تدخل برمز يصلك إلى بريدك أو هاتفك، أو عبر حسابك في جوجل أو فيسبوك أو آبل.

راسلنا من صفحة التواصل أو عبر واتساب، ونرد خلال يوم عمل واحد.