مدة التجهيز
لكل منتج مدة تجهيز مذكورة في صفحته قبل الشراء، وهي المدة التي نحتاجها لتحضير القطعة قبل تسليمها لشركة التوصيل. القطع المخصّصة — كالسجلات المحفور عليها اسم — تحتاج وقتًا أطول قليلًا، وهو مذكور في صفحة المنتج أيضًا.
المنتجات الرقمية تصل فور إتمام الشراء عبر البريد الإلكتروني وصفحة حسابك، ولا تحتاج تجهيزًا ولا شحنًا.
القطع بالحجز المسبق
تُعرض بعض القطع للحجز قبل وصولها إلى المتجر، وتُذكر في صفحتها مدة الوصول المتوقعة ومدة التجهيز بعدها والتاريخ التقريبي لجاهزيتها. ويبدأ التجهيز بعد وصول القطعة واكتمال سداد قيمتها، ثم تُسلَّم كبقية الطلبات.
وكذلك الطلبات التي تُدفع بدفعة مقدّمة: لا يبدأ تجهيزها قبل اكتمال المبلغ، ثم تسري عليها مدة التجهيز المعتادة.
داخل الكويت
- التوصيل مجّاني للطلبات التي يبلغ مجموعها 30 د.ك فأكثر.
- وللطلبات دون ذلك، رسوم توصيل ثابتة قدرها 2 د.ك.
- يُحتسب المجموع بعد أي خصم، لذا قد يتغيّر استحقاق التوصيل المجّاني إن استبدلت نقاطك أو استخدمت رمز خصم.
دول الخليج
نشحن إلى السعودية والإمارات وقطر والبحرين وعُمان برسوم ثابتة قدرها 8 د.ك للطلب الواحد. مدة الوصول تتبع شركة الشحن وإجراءات الجمارك في بلد الوجهة، وقد تُطبَّق رسوم جمركية تُدفع عند الاستلام وهي على المستلم.
العنوان ودقّته
نطلب منك تحديد موقعك على الخريطة عند إتمام الطلب إضافة إلى العنوان المكتوب، لأن المندوب يعتمد على الموقع في الوصول إليك. تأكّد من رقم الهاتف كذلك، فهو وسيلتنا الوحيدة للتواصل معك عند التسليم.
تتبّع طلبك
تصلك رسالة عند تأكيد الطلب وأخرى عند تجهيزه. ويمكنك في أي وقت معرفة حالة طلبك من صفحة تتبّع طلبك برقم الطلب والبريد الإلكتروني، أو من صفحة الطلبات في حسابك.
تأخّر أو تعذّر التسليم
إن تعذّر الوصول إليك أو لم يُسلَّم الطلب في موعده، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو واتساب ومعك رقم الطلب، ونتابع الأمر مع شركة التوصيل حتى يصلك.